服务诚诺

1. 售前将派遣工程技术人员对用户现场进行全面的调查，在全面了解使用要求的前提下针对实际情况制订

　 相应的解决方案，此方案将在用户的确认后付诸实施。

2. 产品保修一年，终身维护。凡经我公司售出之各类产品，自出售日起，三个月内有重大质量问题，免费

　 更换新机，一年之内出现质量问题免费维修。保修期内将免费更换配件，保修期后仅收成本费。

3. 在交货日起建立客户产品档案，定期对所售产品进行使用状态跟踪、维护、保养。

4. 负责对客户操作人员进行免费培训或现场技术指导，使其能熟练操作，主要培训内容有工作原理、性能、

　 调试、维护、操作等。

5. 客服中心24小时电话服务，响应时间2小时，即在2小时内制定服务方案，由用户认可后付诸实施。

　　　 ● 客服中心电话：0769-22985020

　　　 ● 各地响应时间：

　　　 a) 珠三角境内：2小时内响应，告知解决方案，4小时内到达，第1个工作日解决故障；

　　　 b) 广东省内：2小时内响应，告知解决方案，8小时内到达， 第2个工作日解决故障；

　　　 c) 广东省外：2小时内响应，告知解决方案，24小时内到达，第3个工作日解决故障。

6. 在客户使用之产品和相应实际操作人员处，必须留有售后服务电话及投诉专线电话，以便及时得到反应，

　 确保客户正常使用。

　　　 a) 售后服务电话：13925830843（全天候待机）

　　　 b) 投诉专线电话：13809634057（全天候待机）

7. 本公司客服中心和工程技术中心将不定期和客户有关人员进行沟通，确保为客户提供最优质的产品和最

　 完善的服务。

8. 由于不可抗因素（如：台风、地震、战争等）或非正常使用（如：超载）操作不当出现故障，不属本公

　 司保修范围。